值得一提的是，在本次中期业绩中，平安健康首次披露了养老业务数据。上半年，平安健康居家养老服务覆盖全国64个城市，比去年年末新增10个城市，权益用户数较去年末增长约50%；同时，用户体验不断提升，NPS（净推荐值同比提升8.4个百分点。

　　在我国，养老服务主要包含机构、社区和居家三种模式，居家养老仍是老年人的第一选择。根据国家卫健委调查数据显示，我国目前主要的养老格局为“9073”格局，90%以上的老年人选择居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。

　　目前，国内居家养老服务市场第一梯队的企业有中国平安等保险机构。近年来，险企正在开展以养老为主线的市场探索，为客户提供全生命周期的健康管理、疾病预防、医疗护理、康复治疗等在内的一系列服务和保障，提供居家养老服务和医养结合服务，形成“保险+养老服务+医养结合”的业务模式。以中国平安为例，2021年，中国平安开始布局居家养老赛道，近年来相继推出“住联体”“护联体”“乐联体”模式，结合医疗养老业务来构建差异化竞争优势。 

　　平安健康的“养老管家”正是中国平安在居家养老领域的创新产品。针对老年群体的现实需求，养老管家将智能管家、生活管家、医生管家结合，打造三位一体的服务，覆盖居家养老10大场景，为用户提供7*24小时、一站式居家养老解决方案。与此同时，平安健康持续深化医、住、护、乐等场景服务体系建设，链接600余项居家养老服务，联合合作伙伴共建行业服务标准及质量监督体系，助力“保险+居家养老”模式探索再进一步。

　　业内人士认为，展望未来，在政策赋能下，随着公司服务网络的广度、质量和性价比不断提升，平安健康有望迎来可持续盈利发展。

　　摩根士丹利研报显示，未来，平安健康的医疗服务和健康服务的毛利率有望持续提升，且运营支出呈下降趋势。其中，老年护理服务是促进增长的一项关键举措。同时，建银国际认为，平安健康的运营指标出现改善的关键在于养老医疗护理市场的发展，并预测银发用户的ARPU（单客收入具有更大的增长空间。